よくあるご質問
Ｑ：身分証明書はなんでもいいですか？
Ａ：公的機関発行の身分証明書確認が必須でございます。（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）
Ｑ：直接お店に商品を持ち込む事は可能ですか？
Ａ：可能です。クラシック仙台店（宮城県仙台市）にて承っております。
Ｑ：未成年でも利用できますか？
Ａ：20歳未満の方はご利用いただけません。
Ｑ：身分証明書や振込先口座はどうすればいいですか？
Ａ：お申し込み後に身分証明書用のフォーム送信、またはメールで画像添付、または印刷コピーをお品と同梱してください。
Ｑ：申し込みフォームが送信できません。
Ａ：申し訳ございません。なにかしらのエラーが生じる場合はご連絡くださいませ。
Ｑ：振込先は他人名義でもいいですか？
Ａ：古物営業法に基づきご本人様名義のみ可能です。
Ｑ：2回目以降の利用も申し込みは必要ですか？
Ａ：お手数をおかけしますが、ご利用の度にお申込フォームのご入力をお願いしております。
Ｑ：事業の在庫でも可能ですか？
Ａ：大量在庫も可能です。秘密厳守で在庫現金化をサポートいたします。法人名義で振込を希望の際は別途お問い合わせくださいませ。
Ｑ：どうやって送ればいいですか？
Ａ：初めてご利用の場合、「梱包資材の宅配キット」サービスからお申込みください。
Ｑ：申込なしで直接送ってもいいですか？
Ａ：申し訳ございません。サービスのご利用には宅配キットのお申込みが必要でございます。
直接お送りいただいた場合は照合ができず、ご返却または受け取り拒否となる可能性がございます。
Ｑ：宅配キットサービスとは？
Ａ：大きいダンボールを無料でお届けするサービスです。
一回のお取引につき一箱まで。
１～３日間でご自宅にお届けします。その後梱包していただき、好きなタイミングでご発送いただけます。
Ｑ：梱包で商品の他に入れるものはありますか？
Ａ：商品についてのご要望などがあればリストを同梱してくだい。事前にご本人確認書類フォームを未入力の場合は、身分証明書のコピーと振込先情報を同梱してください。
Ｑ：宅配キットには何が入っていますか？
Ａ：ダンボールと伝票をお送りいたします。お申込商品によって緩衝材を同梱いたします。ガムテープは同梱しておりませんのでご了承くださいませ。
Ｑ：宅配キットに入りきらない場合は？
Ａ：入りきらない分の梱包資材がご用意できる際は別途元払いにてお送りください。追加発送の送料は有料（お客様負担）でございます。最大ダンボールに入らないスーツケースなどは特例により、ダンボールなしの宅配キット（エアパッキンと伝票）をお送りいたします。
Ｑ：配送業者は自由ですか？
Ａ：必ず当社指定の宅配キットサービスをご利用くださいませ。（送料無料：ヤマト運輸宅急便）当社手配以外の伝票でお送りいただいた場合は送料お客様負担となり、古物営業法に基づいたご本人確認手続きを別途させていただきます。
Ｑ：コンビニで発送できますか？
Ａ：宅配キットをご自宅で受け取っていただければ、集荷・コンビニ・ヤマト運輸営業所でも発送可能です。
Ｑ：どんなアイテムが売れますか？
Ａ：取扱アイテムについてのページを必ずご確認くださいませ▶ 、取扱ブランド▶ 、取扱不可ブランド▶
汚れのある商品、リユース相場が5,000円に満たない商品、薄手の衣類等は取り扱い不可となります。
Ｑ：どんなアイテムがおススメですか？
Ａ：流通が少なく需要があるアイテムが高く売りやすい傾向があります。数量限定品やオーダーメイド1点ものなどの希少品、売り切れが続く人気商品などは特にニーズが高く、買取店より高い還元率でご利用いただけます。
Ｑ：不可のアイテムを送ってしまったらどうなりますか？
Ａ：無料でご返却（量や内容により有料）、または処分、またはお品により買取をご提案させていただきます。
Ｑ：取扱可能の記載があるのに返送されることはありますか？
Ａ：取扱可能アイテム・ブランドの中でも当社の鑑定基準に満たない場合に限りご返却させていただくことがございます。その際のご返送料は無料にさせていただきます。
Ｑ：売れるかどうか事前に見てもらえますか？
Ａ：可能です。フォームや、画像添付したメールでお問い合わせくださいませ。▶
Ｑ：新品の商品も大丈夫ですか？
Ａ：可能です。未開封品はお品によって確認や撮影のために開封させていただきます。
Ｑ：中古の商品も大丈夫ですか？
Ａ：可能です。状態によってはご返却（有料）の対象となります。お品によってはメンテナンスさせていただきます。
Ｑ：どこで販売されますか？
Ａ：ファッションに特化した最大級モール「楽天市場」や、国内最大ネットオークション「ヤフオク！ストア」を中心に販売いたします。商品によって店頭販売や業者限定オークションなどリアル販売も行います。
Ｑ：販売されなかったらどうなりますか？
Ａ：値下げまたは競り形式により、3ヶ月間前後（およそ90～100日間）を目安に完全に売り切ります。こだわりコースの場合はご返却も可能です。
Ｑ：キャンセルはできますか？
Ａ：お品の出品後は返送料（1箱につき1,000円）が発生いたします。売買成立後のキャンセルはいかなる理由をもちましても、お受けできませんので予めご了承下さい。
Ｑ：状況が知りたいのですが？
Ａ：到着メールをお送りした後、問題がなければ順次出品・販売させていただきます。すべて販売が成立した時点で改めて清算合計メールをお送りさせていただきます。出品状況や1点ごとの販売情報はお知らせしておりませんので、お問い合わせくださいませ。
Ｑ：絶対に高く売れますか？
Ａ：ファッションブランド販売には自信がございます。販売額が高いほど当社としてもプラスとなるためWin Winの関係で高額販売を目指します。商品や市場のタイミングによってはどうしても相場以下での販売や買取価格以下での販売となってしまうことも稀にございますので、予めご了承くださいませ。
Ｑ：数週間たってもオンライン出品されてないようですが？
Ａ：お品によってはできるだけ高額で売るために、一般公開されるネットショップを通さず販売することがございます。また、年末年始など販売単価が安くなる時期、ネットモールのイベント前などにより時期をずらす場合がございます。
Ｑ：出品は1点1点バラバラに出品してもらえるのですか？
Ａ：単価や特性によってはまとめ出品をさせていただく場合がございます。本来は返却となる商品の中からも、お客様に出来る限り還元できる販売形式（まとめ売り）を考えます。
Ｑ：購入者に対してこちらの個人情報は知らされるのでしょうか？
Ａ：お客様の個人情報を落札者に知られる心配は一切ございません。
Ｑ：複数で出品をして、先に落札された分だけ清算してもらえますか？
Ａ：一部の落札商品のみのご清算は承っておりません。一つの申込の全ての商品が販売終了した時点でのご清算となります。
Ｑ：オンラインショップ上で売り切れ表記ですが入金されますか？
Ａ：オンラインショップ上の売り切れ表示は、購入希望者の申込手続き完了時点で表示されます。購入手続き（入金）が確約している訳ではありません。すべての商品が購入確定した後の締め日にメール（販売明細・振込明細）をお送りさせていただきます。
Ｑ：費用は何か発生しますか？
Ａ：お客様がお支払する費用は基本ございません。あくまでもお預かりした商品が売れた時にはじめて手数料等の費用が発生いたします。売れた金額から費用を差し引いてお振込します。キャンセル・取り扱い不可による返送が発生した場合に限り返送料が発生いたします。
Ｑ：万が一トラブルが起きた時の保証はありますか？
Ａ：お客様からお預かりしている商品は、アルソックなどの警備システムを備えた場所で厳重に保管しております。万が一、保管中に破損・紛失等がございました際は、当店規定内にて弁償させていただきます。但し、当社の判断で商品付加価値向上のためのメンテナンスは対象外となりますので予めご了承ください。（清掃、磨き、消臭、消毒、オイルアップ等による変化）
Ｑ：自宅に取りに来てもらえますか？
Ａ：申し訳ございませんが出張は承っておりません。但し、事業主様やコレクター様で、仙台市内かつ高額品複数点の場合にのみ条件によっては無料でお伺い可能です。
Ｑ：ヤフオクのオプション（目立たせる機能）を利用したのですが？
Ａ：観覧数が増えるほど販売価格も伸びやすいため、当社も推奨しております。お客様負担となりますが定価オプションは追加可能ですので、ご希望の際はご相談くださいませ。
Ｑ：ネットショップを通さず販売してもらえますか？
Ａ：基本的にはネットショップにて出品させていただきます。
※ハイブランド品や高級時計の場合、ご要望いただければ弊社指定の古物商限定オークションに出品代行も承ります。
※一部の巨匠作家インディアンジュエリーの場合、オーナー様の意向を尊重しネットショップを介さず当社独自の販売経路でご紹介は可能でございます。（McKee Platero、Raymond Yazzieなど）作家やクラスにより異なりますのでお気軽にご相談くださいませ。
他ご不明な点はお気軽にお問い合わせくださいませ。